Op zoek naar de kern van de oorzaak: het belang van Root Cause Analysis
Kwaliteitsafdelingen krijgen in de praktijk vaak te maken met afwijkingen die snel opgelost moeten worden. Vaak wordt er dan meteen een correctie doorgevoerd en gaat men weer snel verder met de werkzaamheden. Ook worden er veel gegevens verzameld, maar het beoordelen van trends blijft vaak onterecht achterwege.
Door: Nine Pijl – 2,5 min. leestijd
Toch kan een goede oorzaakanalyse helpen om herhaling van dezelfde afwijking te voorkomen en te voorkomen dat problemen groter worden. Root Cause Analysis (RCA) is dan ook een belangrijk onderdeel van het voedselveiligheids- en kwaliteitssysteem, zoals vastgelegd in de GFSI-normen. Ook na een audit moet het Corrective Action Plan (CAP) worden voorzien van een duidelijke oorzaakanalyse. Als deze analyse niet diep genoeg gaat, wordt de CAP vaak als onvoldoende beoordeeld.
Wat is RCA?
Een oorzaakanalyse (RCA) richt zich niet op voor de hand liggende aannames, maar zoekt naar de diepere oorzaak die de oorzaak-gevolgreactie in gang heeft gezet en uiteindelijk tot het probleem heeft geleid. Dit voorkomt niet alleen herhaling van problemen, maar stelt u ook in staat om gerichte oplossingen te implementeren en een proactieve aanpak te volgen.
Voordelen van een goede RCA:
Voorkomt herhaling van afwijkingen
Stelt u in staat de juiste beslissingen te nemen
Identificeert problemen voordat ze groter worden
Hoe voert u een oorzaakanalyse uit?
Voordat u een oorzaakanalyse uitvoert, is het belangrijk om het probleem duidelijk te definiëren. Hoe kleiner en specifieker het probleem, hoe gerichter de analyse kan zijn. Bijvoorbeeld:
Methodes voor root cause analysis
Er zijn verschillende methodes die u kunt gebruiken voor een oorzaakanalyse, zoals:
5 Whys: Door vijf keer de vraag ‘Waarom?’ te stellen, komt u bij de kern van het probleem.
Visgraatdiagram (Ishikawa): Brengt het probleem visueel in kaart en helpt bij het vinden van de oorzaken.
Het is belangrijk om bij de analyse verschillende expertises te betrekken om bredere inzichten te krijgen en tunnelvisie te voorkomen.
Acties na de oorzaakanalyse
Als de oorzaak bekend is, kunnen er verschillende acties worden ondernomen:
Evaluatie en monitoring van acties
Het is essentieel om de effectiviteit van de genomen acties te evalueren. Als blijkt dat de acties niet voldoende zijn, kan het nodig zijn om een nieuwe oorzaakanalyse uit te voeren.
Conclusie
Hoewel een grondige oorzaakanalyse extra tijd en inspanning kost, zorgt deze ervoor dat afwijkingen zich niet herhalen. Dit bespaart uiteindelijk tijd en kosten op de lange termijn.